TERMENI ȘI CONDIȚII

Art. 1 – Informații generale despre companie

Bine ai venit pe site-ul Crama Savoare (www.cramasavoare.ro). Prin accesarea și utilizarea acestui site sau prin vizitarea locației noastre din Strada 9 Mai, Nr. 45, Sibiu, ești de acord să respecți termenii și condițiile descrise mai jos.

Scopul nostru este de a oferi produse și servicii de calitate, într-un cadru legal și responsabil, promovând cultura vinului și a bunului gust.

Site-ul www.cramasavoare.ro este administrat de Crama Savoare, denumirea comercială a societății:

• Denumire firmă: PROVITAL SIB SRL

• Sediu social: Sibiu, Str. Rahovei 45A, Bl. B3, Ap. A3, România

• Punct de lucru: Strada 9 Mai, Nr. 45, Sibiu, România

• Număr de înregistrare la Registrul Comerțului: J20/2501/2233004 din 22.05.2025

• CUI: 51325988

• ID European: ROONRC J2025012233004

• Cont bancar RON: RO26 BTRL RONC RTOC X154 2401

• Cont bancar EUR: RO70 BTRL EURC RTOC X154 2401

• SWIFT: BTRLRO22

• Telefon: 0771 165 888

• Email: provital2201@gmail.com

Art. 2 – Acceptarea termenilor și condițiilor

2.1. Prin accesarea site-ului www.cramasavoare.ro sau prin participarea la activități organizate de Crama Savoare, utilizatorul confirmă că a citit, a înțeles și este de acord cu prezentul document.

2.2. Termenii și condițiile pot fi modificați oricând, fără notificare prealabilă, iar versiunea actualizată este disponibilă permanent pe site.

Art. 3 – Consumul responsabil de alcool și protecția minorilor

3.1. Comercializarea băuturilor alcoolice se face exclusiv către persoane care au împlinit vârsta legală de 18 ani.

3.2. Ne rezervăm dreptul de a solicita un act de identitate și de a refuza vânzarea produselor alcoolice persoanelor:

• sub vârsta legală;

• aflate în stare de ebrietate;

• care, prin comportament, pun în pericol siguranța proprie sau a altora.

3.3. Nu recomandăm consumul de alcool femeilor însărcinate sau care alăptează, persoanelor cu afecțiuni medicale incompatibile sau aflate sub tratament medicamentos.

Art. 4 – Produse, prezentare și disponibilitate

4.1. Produsele afișate pe site au rol exclusiv informativ și de prezentare și nu constituie o ofertă comercială fermă în sensul legislației civile și comerciale.

4.2. Disponibilitatea produselor în magazinul fizic poate varia în funcție de stocuri, sezonalitate și livrările de la furnizori.

4.3. Caracteristicile, ambalajele, denumirile și etichetele produselor pot fi modificate de producători fără notificare prealabilă. Pot exista diferențe minore între imaginile afișate și produsul real.

4.4. Ne rezervăm dreptul de a selecta clientela și de a refuza furnizarea produselor sau serviciilor în cazurile prevăzute de lege sau în situațiile în care comportamentul clientului este necorespunzător.

Art. 5 – Prețuri

5.1. În cazul în care pe site sunt afișate prețuri, acestea au caracter orientativ, nu sunt contractuale și pot suferi modificări fără notificare prealabilă.

5.2. Prețul final și disponibilitatea produsului se confirmă exclusiv în magazin sau prin contact direct cu personalul Crama Savoare.

Art. 6 – Degustări și evenimente

6.1. Participarea la degustări este permisă doar persoanelor cu vârsta de peste 18 ani.

6.2. Rezervările se fac în avans și sunt considerate ferme după confirmarea din partea Crama Savoare.

6.3. Ne rezervăm dreptul de a modifica programul, tematica și lista produselor din cadrul evenimentelor în funcție de disponibilitatea din stoc și condițiile organizatorice.

6.4. În cazul anulării de către participant cu minimum 24 de ore înainte, suma achitată poate fi returnată integral sau evenimentul poate fi reprogramat.

6.5. Crama Savoare nu își asumă răspunderea pentru eventuale reacții alergice sau efecte negative rezultate din consumul produselor degustate, participanții fiind responsabili să verifice ingredientele înainte de consum.

Art. 7 – Politica de retur și reclamații

7.1. Produsele sigilate și nedesfăcute pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la achiziție, conform legislației în vigoare.

7.2. Produsele alimentare și băuturile alcoolice desigilate nu pot fi returnate, cu excepția cazurilor de neconformitate sau defecte de calitate confirmate de personalul autorizat.

7.3. Reclamațiile pot fi transmise la provital2201@gmail.com și vor fi soluționate în termen de maximum 14 zile lucrătoare.

7.4. În cazul produselor neconforme, returnarea și înlocuirea se vor face fără costuri suplimentare pentru client.

Art. 8 – Drepturi de autor

8.1. Conținutul site-ului www.cramasavoare.ro (texte, imagini, logo-uri, materiale video) este proprietatea Crama Savoare și este protejat de legislația aplicabilă privind drepturile de autor.

8.2. Orice reproducere, distribuire sau utilizare a conținutului fără acordul scris al Crama Savoare este strict interzisă.

Art. 9 – Limitarea răspunderii

9.1. Crama Savoare depune toate eforturile pentru ca informațiile de pe site să fie corecte și actualizate, dar nu garantează lipsa erorilor sau acuratețea completă.

9.2. Nu ne asumăm răspunderea pentru:

• eventualele diferențe între produsul prezentat online și cel disponibil în magazin;

• modificări de caracteristici, preț sau ambalaj efectuate de producători;

• erori tehnice sau de afișare pe site;

• utilizarea necorespunzătoare a produselor achiziționate.

9.3. Utilizarea site-ului și participarea la evenimente se face pe propria răspundere a clientului.

Art. 10 – Modificarea termenilor și condițiilor

10.1. Crama Savoare își rezervă dreptul de a modifica prezentul document oricând, fără notificare prealabilă.

10.2. Versiunea actualizată va fi disponibilă permanent pe site.